Bienvenido a PandaCore, una empresa especializada en soluciones tecnológicas, incluyendo desarrollo de software, soluciones de alojamiento (hosting), configuración de servidores de juegos, consultoría y herramientas digitales.
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos"), los cuales rigen la relación entre PandaCore y cualquier persona o entidad que utilice nuestros servicios (en adelante, el "Cliente"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. DEFINICIONES
Para efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de PandaCore.
Servicios: Productos y soluciones tecnológicas ofrecidas por PandaCore, incluyendo desarrollo de software, hosting, configuración de servidores, consultoría y herramientas digitales.
Software: Cualquier programa, aplicación o sistema desarrollado por PandaCore, ya sea bajo demanda o como una herramienta preexistente.
Contrato: Acuerdo formal entre PandaCore y el Cliente que define los términos específicos de la prestación de servicios.
Hosting: Servicio de alojamiento de software ofrecido por PandaCore.
Soporte técnico: Servicio brindado por PandaCore para resolver problemas relacionados con los productos y servicios contratados.
Usuario Final: Cualquier persona que utilice el software o los servicios proporcionados por el Cliente mediante soluciones desarrolladas por PandaCore.
Datos personales: Información que permite la identificación de una persona, como nombre, dirección, correo electrónico o información financiera.
PandaGo: Programa de pago por cuotas ofrecido por PandaCore para proyectos desarrollados y alojados en infraestructura de PandaCore.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
PandaCore ofrece una amplia gama de servicios tecnológicos, incluyendo pero no limitado a:
Desarrollo de software personalizado
Creación de aplicaciones, plataformas web, sistemas de gestión y otros productos digitales adaptados a las necesidades del Cliente.
Soluciones de alojamiento y hosting
Servicios de almacenamiento web, incluyendo servidores compartidos, dedicados y en la nube, con configuraciones personalizadas según los requerimientos del Cliente.
Configuración de servidores de juegos
Instalación, configuración, optimización y mantenimiento de servidores para videojuegos en línea, garantizando estabilidad, seguridad y alto rendimiento.
Consultoría en tecnología
Asesoramiento para empresas y particulares en la implementación de soluciones tecnológicas eficientes, auditoría de sistemas y optimización de infraestructuras digitales.
4. REGISTRO DE CUENTAS DE USUARIO
Para acceder a determinados servicios, es posible que el Cliente deba registrar una cuenta en PandaCore. Al registrarse, el Cliente acepta que:
✓Proporcionará información veraz, actualizada y completa.
✓Será responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña.
✓Informará inmediatamente a PandaCore en caso de acceso no autorizado a su cuenta.
✓PandaCore se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
5. USO ACEPTABLE
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de PandaCore de manera ética y conforme a la ley. Está prohibido:
Actividades ilícitas
Utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudes o engaños.
Contenido malicioso
Difundir malware, virus o cualquier contenido malicioso.
Derechos de terceros
Violar derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual.
Rendimiento del servicio
Usar recursos de PandaCore para actividades que afecten el rendimiento del servicio.
PandaCore se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios si detecta uso indebido.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PandaCore se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal.
6.1. Datos recopilados
Información proporcionada por el Cliente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y detalles de pago.
Datos de uso del servicio: registros de acceso, direcciones IP, interacciones con nuestra plataforma.
Cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio.
6.2. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan para:
Gestión de servicios
Procesar y gestionar servicios contratados.
Experiencia del usuario
Mejorar la experiencia del usuario y personalizar los servicios.
Requisitos legales
Cumplir con requisitos legales y fiscales.
Comunicaciones
Comunicaciones de servicio, soporte técnico y actualizaciones.
6.3. Almacenamiento y seguridad
La información se almacena en servidores seguros con medidas de protección contra accesos no autorizados.
Se aplican encriptación y protocolos de seguridad para proteger los datos.
Solo personal autorizado tiene acceso a la información del Cliente.
6.4. Compartición de datos
PandaCore NO vende ni comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos gubernamentales.
Para procesar pagos mediante plataformas externas como PayU y PayPal.
Con proveedores de servicios esenciales (por ejemplo, servidores de hosting) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6.5. Derechos del Cliente
El Cliente tiene derecho a:
Acceso y modificación
Acceder, modificar o eliminar sus datos personales. Sin embargo, la eliminación de ciertos datos podría afectar la continuidad del servicio.
Suspensión de uso
Solicitar la suspensión del uso de su información con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
7. PANDAGO – PROGRAMA DE PAGO POR CUOTAS
PandaGo es una solución de PandaCore que permite a los clientes pagar por cuotas el desarrollo de software o servicios contratados, evitando así el desembolso de grandes cantidades de dinero de una sola vez.
Condiciones del programa PandaGo:
1Solo es aplicable a proyectos que requieran alojamiento en infraestructura de PandaCore. No se acepta infraestructura de terceros.
2La liberación del código fuente y archivos del proyecto solo se realizará una vez que el Cliente haya completado todos los pagos.
3El Cliente debe pagar mensualmente el servicio de alojamiento de PandaCore mientras dure el programa.
4Al finalizar el pago, el Cliente recibirá el código base del proyecto junto con la documentación correspondiente.
5PandaGo está disponible en la mayoría de los países de Latinoamérica y Estados Unidos, con algunas excepciones.
6En caso de impago, el proyecto será desactivado de inmediato. Durante los siguientes 90 días, el Cliente recibirá notificaciones para regularizar el pago. Si el pago no se efectúa dentro de este período o si el Cliente autoriza expresamente la cesión, el proyecto pasará a ser propiedad exclusiva de PandaCore. No obstante, el Cliente podrá restaurar el servicio sin penalización adicional dentro de esos 90 días.
7Si la propiedad es transferida a PandaCore, la empresa podrá revender el proyecto a terceros, garantizando que no se incluyan elementos específicos del Cliente, como logos, imágenes, nombres, datos u otros recursos proporcionados por este.
8. PAGOS Y FACTURACIÓN
Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse a través de PayU (para países latinoamericanos) y PayPal (para la mayoría de los países, incluyendo tarjetas de crédito y débito).
Plazos de pago
El Cliente deberá realizar los pagos en los plazos acordados.
Retrasos en pagos
En caso de retraso en el pago, PandaCore podrá suspender el servicio hasta regularizar la situación.
Reembolsos
No se realizarán reembolsos salvo en circunstancias excepcionales previamente acordadas.
9. LIMITACIONES Y RESPONSABILIDAD
PandaCore no será responsable por pérdidas indirectas, daños emergentes o lucro cesante.
Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".
En ningún caso la responsabilidad de PandaCore excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PandaCore se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los Clientes sobre cambios sustanciales con antelación. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de PandaCore. Cualquier disputa será resuelta primero mediante negociación y, si no se logra un acuerdo, mediante arbitraje o tribunales competentes.
¿Tienes preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
